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長沙樓頂防水公司細講空調(diào)故障大致所在

在接到客戶的維修電話，你是怎樣和客戶溝通了解到故障所在，帶好所用的器件，快捷地修好空調(diào)？不同類別的電器，在接到用戶電話時，就要區(qū)分好類別，再按此類別詢問 空調(diào)類的用戶投訴，主要分為：1.上電無反應；2.不制冷或制冷差；3.上電正常，不能正常開機；4.開機異響。
詢：1.上電無反應/插座是否有電源正常（此電源中山中1起重裝卸運輸公司能否能帶動其它電器），如電源正常，故障位置在機內(nèi)保險、變壓器（或開關(guān)電源）、主板。
2.不制冷或制冷差（或制熱）/開機模式、設(shè)定值、是否感到外機已啟動、安裝時間、感覺制冷（制熱）不良的時間、是否已清洗濾網(wǎng)、是否因電壓問題（如其它的空調(diào)是否能正常等），此項從用戶設(shè)定錯、濾網(wǎng)、壓機電容、風機電容、漏須加氟考慮，也有可能是電控板、壓機、風機，但后者須上門才能確定。
3.上電正常，不能正常開機/掛機能否應急開機、操作開機時的表現(xiàn)（如燈閃、顯示等），掛機常見接收頭、管溫、內(nèi)風機失控，柜機常見老鼠咬線、管溫、相序。
4.開機異響/問清內(nèi)或外、響聲形容，這個只能上門再找出故障點了。

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